服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸,是品牌的基石,是發(fā)展動(dòng)力,我們將一如既往的為廣大客戶提供真誠(chéng),快捷的服務(wù),全心全意為客戶締造一個(gè)貼心主義服務(wù)。
在服務(wù)上,公司確立了“四個(gè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)”,網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化,人員專業(yè)化,信息處理專業(yè)化,服務(wù)流程專業(yè)化。加強(qiáng)系統(tǒng)管理,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從售前的產(chǎn)品了解,售后的維護(hù)保養(yǎng),從產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),為消費(fèi)者提供全方位,專業(yè)化的專家指導(dǎo)意見和服務(wù),幫助客戶更全面的了解產(chǎn)品,成為消費(fèi)者心中信賴的產(chǎn)品專家。
文化理念
服務(wù)理念:一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價(jià)值;
服務(wù)目標(biāo):超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
服務(wù)作風(fēng):先人后事,感動(dòng)客戶;
行動(dòng)方針:更高、更快、更強(qiáng)。
行為準(zhǔn)則
原則一:客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;
原則二:如果不對(duì),請(qǐng)按照原則一執(zhí)行;
原則三:只要一個(gè)電話,其余由我來(lái)做。
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